在這個數碼化的時代,我們習慣了一切書寫工作都以電腦和手機代勞,不論是工作文件、文章、書信,都在電腦按鍵撰寫,然後列印、電郵或以其他通訊軟件傳送;即使是寄送生日卡、感謝卡或慰問卡等,我們往往也只是在千篇一律的印刷文字旁加上自己的簽名,完全沒有一點人情的味道。因此,西方現在有人提議,我們應該回復傳統,親筆寫信件(至少,親筆在感謝卡之類的卡片上寫上幾句),然後放進信封,貼上郵票,投進郵筒寄出 ── 而不是在電腦或手機上按幾個鍵送出。
手寫函件有甚麼好處?最顯而易見的是,收件者會感受到你的誠意,留下深刻的印象,將兩人的關係拉得更近。即使功利一點來說,目前在商業世界中,只有很少公司會寄出手寫的感謝卡,如果你的公司能對客戶這樣做,長遠來說對生意定會有裨益。當然,商業機構未必能夠親筆發信感謝每一位客戶,但至少應該不時對較大或忠誠的客戶這樣做。
親筆寫信還有另一個好處。用電腦或手機,我們習慣了同時做多種工作(所謂multitasking):一邊發電郵、一邊追查社交網絡訊息、一邊在網上訂購……但是親筆寫信不可以這樣,你需要在一段時間內集中精神,只做一件事,就像正念。若果你有不時親筆寫信的習慣,其實是在做另一種形式的靜觀。
工欲善其事,必先利其器。要寫親筆信或字條,隨手從活頁簿上撕下一頁來寫也可以,但是卻不免給收件者一個訊息:「我隨便寫給你,無意為你特地安排甚麼。」坊間有不少設計有心思、印刷精美的信紙和感謝卡,值得大家花一點錢和時間選購;若果你有經常親筆寫信的習慣,更理想的做法是訂造個人專用的信箋。
同樣道理,寫信用的筆也很重要。質素差劣的筆會漏墨,在紙上留下污跡,也可能會線條不連貫,顏色不均勻。所以,要寫信還是應該事先挑選一支優質的筆。墨水筆在這個年代雖似乎不甚流行,但卻足以顯示寫信者隆重其事,而且寫出來的文字也會較為典雅──當然,你可能事先要做一番練習。
有了適當的工具,就要找適當的時間和地點來寫。到那個時候,你最好關掉手機;最理想能有一個幽靜、遠離電腦的地方,不過即使找不到這樣的地方,也應集中精神書寫,不要因而放棄。
或許你說自己沒有時間,或許沒有精美的信紙和墨水筆,更或許你覺得自己文筆差劣,不擅於表達自己,但這些都不是藉口,重要的是你願意花一點時間,安排好工具,將自己的心意親筆寫下來 ── 那不是一個電郵或短訊所能取代的。