住在卡迪夫的莉亞(Rhia Presley)和傑森(Jason Forsyth)原本與三位子女到佛羅里達的迪士尼樂園渡假，他們用了4,000鎊，在旅行社「托馬斯 ·庫克」(Thomas Cook)訂了機票，但公司今年9月23日宣布破產，一家人無法成行。
尼頓(Layton Roche)和麗坦妮(Natalie Wells)籌備了幾年，計劃在希臘的科斯島(Kos)島舉行婚禮，並邀請50位親友前往觀禮。當日，他倆清早趕到曼撤斯特市機場，始知托馬斯·庫克公司已宣布破產，所有航班均已取消。尼頓和麗坦妮趕忙改訂其他公司的班機前往希臘，但只有15位親友能趕赴他的的婚禮。
在古巴，蘇爾(Sue Petrow)和丈夫原本在9月25日結束渡假返國，但由於托馬斯‧庫克破產，酒店要求旅客自行支付食宿費用，才准她離開。
擁有178年歷史的英國老牌旅遊公司托馬斯‧庫克(Thomas Cook)今年9月23日宣布破產，令到大批旅客無法成行，約15萬名滯留各地，包括50,000名在希臘和30,000名在西班牙加那利群島的旅客，英國政府準備會在需要時派出飛機，到海外接載這些國民返國。
托馬斯‧庫克是一個提供一條龍服務的旅遊集團，在國內有600間旅行社，在各地經營200間酒店，屬下還有航空公司、度假村和郵輪等業務，每年接待人數達1,900萬人次。業界憂慮事衝擊整個北非和歐洲旅遊業，今年冬天旺季已預約訂房的酒店相信最受影響。
托馬斯‧庫克倒閉主要原因是負債達17億英鎊。有業界人士認為，令公司陷入財政困難，主要是因為2003年開始營運自己的航空公司「Thomas Cook Airlines」，購買了34架飛機，飛往全球 82個地點。美國旅遊顧問協會(American Society of Travel Advisors)主席桑恩‧柯比(Zane Kerby)說：「要營運一間旅行社非常困難，要經營一家航空公司也很困難。」
歐洲近年已有多家二線航空公司申請破產，藍鷹航空(Aigle Azur)和法國特大航空(XL Airways)剛在9月23日向法國法院申請破產。2017年，君王航空(英國(Monarch)、柏林航空(Air Berlin)和義大利航空(Alitalia)宣告破產；去年又有德國的「日耳曼尼亞航空」(Germania)、英國的英倫地區航空(Flybmi)和冰島WOW航空申請破產。
托馬斯‧庫克的招牌行程，是為前往地中海與加勒比海各小島渡假的旅客提供「點對點」航班服務。消費者們只要購買公司的旅行套餐，就能直接從就近的地區機場乘搭公司包機，直接前往渡假度勝地。
由於旅客無須在大型機場轉機，而且收費合理，出國時怕麻煩的民眾大多會選擇光顧它。
近20年來，旅遊業生態逐漸改變。「全球資料」(Global Data)旅遊和分析主管尼克‧韋特(Nick Wyatt)說：「越來越多人使用網上平台安排旅程，尤以千禧世代和個體旅客，令托馬斯·庫克面臨激烈的競爭。」托馬斯·庫克僅2019年上半年，已出現15億英鎊的虧損，
旅行專家卡爾德(Simon Calder)直言，托瑪斯‧庫克尚未為21世紀做好準備：「現在人人都可以做旅行社，可以訂購世界上所有飛機座位、酒店床位及租車服務，安排自己的行程。」
托馬斯·庫克是全球第一家旅行社，被認為是現代旅遊業的鼻祖。創辦人托瑪斯．庫克原本是一位傳教士，在一次到外地出席會議時，與鐵路公司談到了「團體價格」的折扣車票，因而興起了這門生意的念頭。公司也開始與旅館、餐廳簽約，組合車票、餐券與住宿的「套餐服務」。後來更發展「旅行團」業務，成為觀光產業的先驅。
